Владислав Орликов

Особенности приобретения продукции СП ЗАО "Милавица"

2012-02-09T20:07:00.001+03:00

Хотел было написать статью позже. Но TUT заметил статью с заголовком "Проект постановления о "спекулянтах-посредниках" вынесен на обсуждение". Сам заголовок статьи заставил задуматься об особенностях бизнеса в Беларуси. На этот раз расскажу живой пример про особенности работы крупнейшего поставщика женского нижнего белья в СНГ - "Милавица".
Давеча на меня вышли друзья из России с предложением закупки и поставки партий. Я было ухватился за это. Честно, хочется заниматься не только ИТ, но и чем то другим. Почему бы не женским бельем :) Тем более, среди моих знакомых, такие примеры есть. Диверсификация бизнеса так сказать.
Российские коллеги попросили достать для них каталог продукции, чтобы потом сделать оптовую закупку. И тут началось самое интересное.
Я задействовал всевозможные каналы, но ничего не получилось.
Изначально выяснилось, что они работают (в Беларуси) только с юрлицами. Далее выяснилось, что юрлица должны иметь договор аренды помещения (тынц-тынц, начинайте чувствовать момент). Но наибольшая экзотика ожидалась впереди...

Так и хочется сказать "рекламная пауза" :) Но тем не менее продолжим.

То, что мы выяснили была вершина айсберга. Юрлицо было, договор аренды тоже. А теперь сокровенное. Для получения каталога нужно с СП ЗАО "Милавица" заключить договор!
Ура, приехали. По информации полученной из Милавицы, каждый каталог индивидуально учитывается и подотчетен. И выдается компании, заключивший договор - "под роспись". У них есть сотрудник, который отвечает головой за это.
В общем ЦРУ отдыхает. На каталоге определенно находится надпись "Государственная тайна".

Так и не получилось торговать. Заключать договор, чтобы потом приобретать "кота в мешке" и быть связанным обязательствами, по-разумному не хочется.

Вообще говоря, такая ситуация в Беларуси универсальна. Ее можно встретить при работе с многими предприятиями. Они просто не хотят зарабатывать деньги.
"Почему?" - спросите вы. (Можно я не буду отвечать на этот вопрос, а то сейчас позвонят в дверь :) ) .

Навязанное людям мнение, которое иногда звучит среди простого населения, "Прыедуць гэтыя расiяне и усе скупяць", очевидно чушь полнейшая при ближайшем рассмотрении. Мощности предприятия позволяют насыщать рынки не только СНГ, но самой Беларуси и даже больше.
Но эта возможность искусственно тормозится административными барьерами, установленными для белорусского бизнеса, да и попросту все боятся. (Хочу написать больше, но у меня есть семья и уж, по крайней мере, стоит остерегаться).

На эту тему есть история из какого-то сериала (пересказываю не дословно, насколько запомнил):
Приезжают россияне оформлять сделку. На белорусской стороне их встречает пожилой мужчина с женой. Все вместе идут в ресторан.
Россияне в нетерпении подписании договора. Поставка нужна срочно.
- Ну давайте уже подписывать документы, деньги у нас с собой. Готовы рассчитаться.
- Погодите,Сан Саныч завтра поглядить и наложыць визу, потом отправит Ивану Пятровичу и через недели две будет вам продукция.
- А сейчас что делать?
- Ну а цяпер у тэатр :)
- Серега, рассчитайся за ресторан и поехали домой.

Бизнес по-беларуски, однако.

P.S. А причем тут статья, ссылка на которую приведена вверху. Все просто, люди, которые помогают решать вопросы приобретения продукции у госпредприятий это герои, а уж никак не спекулянты. Попробуйте сами! :)

Особенности регистрации доменных имен в Республике Беларусь. На пример сервиса hoster.by

2012-02-09T17:00:00.002+03:00

Регистрация доменных имен в Беларуси имеет свои нюансы. Ниже пойдет повествование о том, с какими трудностями столкнулся автор пытаясь зарегистрировать доменное имя в зоне .BY

Бизнес в Беларуси дело особенное. Такое ощущение, что желания зарабатывать денег нет и в помине. Но оставим это утверждение для отдельной статьи. Пока же расскажу о том, каков тернистый путь ожидает на пути регистрации домена в РБ.
"Для чего национальный домен?" - спросите вы. Дело в том, что в связи с нововведениями в законодательстве РБ, оказывать услуги гражданам Беларуси при условии, что услуги оказываются на территории Беларуси, можно только имея домен в зоне .BY.
Итак шаг первый. Подача заявки.
Выбираю ведущий, на мой взгляд, регистратор hoster.by. Это отдельное подразделение (или же компания) принадлежащее TUT.BY. Все знают TUT.BY, что послужило некоторым критерием доверия при выборе сервиса.
Подаем заявку на регистрацию, это очень простой шаг. А вот далее сложнее. После подачи заявки приходит сокровенная информация:

Ваша заявка на регистрацию домена abc.by принята к рассмотрению Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь.О результатах вам сообщат в ближайшее время на e-mail aaa@bbb.ccc. Срок рассмотрения заявки: 1-5 рабочих дней.

Прочувствовали? 1-5 рабочих дней! Сравните с Россией.
Ровно через 5 дней присылают

Администратор национальной доменной зоны .BY одобрил вашу заявку на регистрацию домена abc.by
В течение 30 дней с момента оформления заявки вы должны произвести оплату услуг по регистрации домена abc.by. Если в течение 30 дней вы не произведете оплату, ваша заявка будет аннулирована, а доменное имя станет доступным для регистрации другим лицам....

Ниже в этом сообщении перечислены способы оплаты.

Шаг второй. Оплата

И вот тут начинаются пляски с бубном. Перечисленными способами оплаты могут воспользоваться очень ограниченное количество людей. (Я не беру в расчет способ оплатить через квитанцию в банке. Бежать в мороз по улице в банк это моветон. А ведь есть расчет воспользоваться благом цивилизации - пластиковой картой). Оплата карточкой сопряжена с большими трудностями в связи с использование ими сервиса WebPay, который сделан не для людей, а для мазохистов. В Беларуси (при наличии огромного количества ИТшников) почему то все пишется на коленке. И сервисы настолько кривые, что охватывает ужас и отчаяние, что это никогда не изменится.

В общем оплатить я попросил моего друга. Он смог это сделать и я начал ждать поступление. Казалось бы ну максимум день-два. Ага...жду до сих пор.

Начинаю выяснять ситуацию. И вот тут самое любопытное. Если вкратце, то они ожидают платеж от того, кто подал заявку (Сравните с Россией). При этом не понятно на каком основании они это делают. Пункты договора не содержат явных указаний, что платить должен только тот кто подал заявку. Судите сами по следующей переписке.

17:00:01 Владислав: Здравствуйте,
давно оплатили домен abc.by. Деньги уже полмесяца как не зачисляются. Воспользоваться доменом не могу. Деньги на счет плательщику также не возвращены. Как решить вопрос?
17:01:01 Ирина: Добрый день!
17:01:07 Ирина: Сейчас посмотрим
17:01:31 Ирина: на кого регистрировали домен?
17:02:20 Владислав: Орликов Владислав, но домен оплачен со счета *** Сергея
17:04:13 Ирина: да, такая оплата есть, зачесть за ваш домен не можем, т.к. оплата произведена не от владельца домена. Можем вернуть эту сумму плательщику
17:05:49 Владислав: Мне не понятно основание отказа в приеме платежа. Вы не банк и не можете отвечать за претензионные вопросы по поводу приема платежа. Если в банке было несанционированное списание, клиент обратится в банк, а не к вам.
17:06:33 Владислав: Пример, за мой телефон может заплатить кто угодно. Там нет таких правил которые вы себе придумали.
17:07:25 Ирина: Это правило нашей компании - мы принимаем к оплате за домены платежи только от того лица, которое заказывает услугу
17:08:01 Владислав: На основании каких нормативных законодательных норм введено такое правило?
17:08:23 Ирина: на основании нашего договора на оказание услуг
17:08:44 Ирина: это не противоречит действующему законодательству
17:08:47 Владислав: Получается, что вы нарушаете мои права в пользовании услугами на основании местных нормативных правил.
17:09:16 Владислав: Это серьезный показатель уровня обслуживания.
17:10:03 Владислав: В России я могу оплатить и получить в пользование домен за 10 секунд, здесь же я уже скоро месяц не могу добиться нормального человеческого оказания услуг.
17:10:34 Ирина: мы не выставляли счёт на имя *** Сергея, поэтому по договору мы не можем принять эту оплату и обязаны вернуть эту сумму. Если вас не устраивают условия нашего договора, вы можете не принимать его.
17:10:47 Ирина: К сожалени, ничего другого сказать вам не могу
17:11:09 Владислав: В каком пункте договора написано что оплатить должен владелец домена?
17:12:47 Владислав: Я бы оплатил домен сам, но к сожалению варианты оплаты таковы, что воспользоваться ими могут только ограниченный круг людей. У меня не получилось. Бежать платить через по квитанции в банк это единственное, что осталось. И это очень неудобно.
17:13:08 Ирина: п.7.4. Оплата заказанных Услуг без получения от Технического регистратора подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления требования об оплате заказанных Услуг) не допускается
17:13:53 Владислав: в этом пункте ничего не сказано об оплате другим лицом
17:14:17 Владислав: я получил подтверждение что домен за мной зарегистрирован и пытался его оплатить
17:14:51 Ирина: но вы не оплатили
17:15:02 Ирина: а оплатило другое лицо
17:15:38 Владислав: Другой человек оплатил по моей просьбе, и повторюсь в этом пункте ничего не сказано про запрет оплаты другим лицом
17:15:46 Ирина: посмотрите также п.4.4. Фактом принятия (акцепта) Регистрантом условий настоящего Договора является оформление Регистрантом заявки на предоставление Услуг и последующая оплата Регистрантом заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
17:16:23 Ирина: согласно этого пункта оплата должна поступать от Регистранта
17:17:19 Владислав: Оплата произведена по поручению другим лицом, здесь ничего не сказано что это сам регистрант должен осуществлять оплату. На счет вашей компании поступили деньги за оплату этой услуги.
17:19:00 Владислав: Где здесь фраза? " Оплата должна производиться только регистрантом. Оплата по поручительству третьей стороной не возможна."
17:19:18 Ирина: в п.4.4 прописано, что оплата должна производиться Регистрантом
17:19:41 Владислав: Там нет такого требования.
17:20:14 Ирина: это дотаточное основание для нас, чтобы не принмать оплату. К сожалению, больше ничем не могу вам помочь. мы можем только вернуть эту сумму плательщику
17:20:20 Ирина: всего доброго

Как вам? Чувствуете чудесный уровень сервиса? Отстоять права не получилось. Бодаться дальше неохота (сумма невелика). Но за то как все показательно. К огромному сожалению зарабатывать деньги и оказывать качественные услуги в Беларуси не умеют. Когда это изменится?....Пожалуй это риторический вопрос.

В следующий раз я расскажу про особенности приобретения партии товаров популярной белорусской торговой марки "Милавица".

Отзыв о конференции SQA Days-10

2011-12-19T13:51:00.001+03:00

Наконец удалось "выйти из сумрака" :-) и описать свои впечатления от конференции.
Напомню 2-3 декабря в Москве проходила 10-я юбилейная конференция SQA Days.
Начну с того, что было приятно увидеть столько новых лиц. Со многими удалось познакомиться. В общении все больше понимаешь: вот оно ради чего надо собираться. Общаться, дарить друг другу позитив. Что еще может быть лучшим стимулом для творчества.
Вся конференция это творчество и душа тех, кто вложился в ее организацию. И спасибо всем, кто нашел возможность поделиться добрым словом по организации мероприятия. Мы старались изо всех сил (у команды после конференции был реальный двухнедельный коматоз :-) ).
Спасибо за конструктивную (и не очень) критику. Где-то сами накосячили, где-то объективные факторы. Конечно же будем исправлять. Не буду описывать детали почему так произошло. Что было то было. Конференция это многофакторная модель, которой очень сложно управлять, отсюда и недочеты.

В целом по-моему мнению конференция получилась очень яркая и была выставлена новая очень высокая планка. Будем теперь ей соответствовать :-)
Конференцию посетили 550+ участников из 600 зарегистрировавшихся. Еще N-ое количество участников (100, 200,...) смотрели конференцию через интернет трансляцию. Так что конференцию можно смело считать рекордной по количеству участников. И это здорово. Это море общения.
Приятно был удивлен участием людей из таких далеких городов как Хабаровск, Иркутск, Алматы. Надеюсь каждый из них сможет реализовать себя и стать двигателем отрасли в своих городах и даже регионе. Обязательно приедем в гости проверить как выполнили "домашнее задание" :-)
Весьма интересным оказался формат мини-докладов в стендовой секции с пуфами. Обязательно повторим, и обязательно с акустикой :-) Также подвергнем реформированию секционные доклады. Так мы сделаем систему голосования за доклады, и теперь при формировании программы обязательно будут учитываться ваши мнения.
С учетом ваших отзывов, программный комитет также планирует ввести более жесткий отбор и градацию докладов по уровню начальной подготовки.

Весьма ярким на конференции был стенд компании Иннова. Симпотные девчонки в костюмах сказочных персонажей из игровых миров, которые разрабатывает компания. Мужская часть конференции всенепременно не упускала шанс потискать эти чудесные создания :-)
Интересная затея с "нереальным тестированием" и лишняя возможность убедиться, что приятное с полезным не всегда совмещаются. Все-таки тестировать во время, когда тебе делают массаж не так то просто.
А перед главным залом творилось искусство руками нашего художника.
Я вот как то непохоже получился.

Но в целом ничего так забава. Художник успел многих нарисовать.
А еще был забег багов (радиоуправляемых жуков). Жуками не так то просто было управлять. А еще и препятствия. Но нашлись ловкачи, которые не смотря ни на что управились со всеми заданиями и получили жуков в подарок.
Вечером первого был концерт с песнями и плясками, а также награждение людей, которые внесли огромный вклад как в развитие конференции, так и отрасли в целом. Понятно, что таких людей гораздо больше. Но всему свое время и до них дойдет черед.

Второй день прошел как то более буднично. Видно было, что многие перезнакомились и вели общение в кулуарах.
Вечером было традиционное награждение лучших (по результатам оценок из анкет) докладчиков, а также активных участников.

Хочу сказать огромное спасибо всем, кто откликнулся на нашу конференцию: докладчикам, участникам, партнерам. Вы классные! А для классных людей мы будем делать классные конференции.

Всем отличного настроения, море позитива! Ну и всех с наступающими праздниками! Пусть Новый год принесет вам покорение новых высот и удовлетворение.

Шампанское в студию! :-)

P.S. Увидимся в Киеве на SQA Days-11 в апреле 2012.

Отзыв о конференции SPM Conf

2011-12-15T17:48:00.001+03:00

26 ноября 2011 в Санкт-Петербурге прошла 1-я конференция по проектному менеджменту Software Project Management Conference. Стоит отметить, что идея этой конференции вынашивалась давно учредителями Гильдии проектных менеджеров SPM Guild, однако на тот момент до реализации не дошла. Спустя какое то время, "руки дошли" у организаторов такой популярной конференций как SQA Days, которые по совместительству еще организовывают конференцию для программистов Application Developer Days. Пришло понимание, что по настоящему качественных конференций для руководителей проектов нет, и, в особенности, в Санкт-Петербурге. Мы решили взглянуть под другим углом на задачи, которые решают менеджеры и четко выделили коммуникативную функцию. В жизни менеджеру часто приходится общаться, решать вопросы с представителями разных сторон: во-первых его команда (архитекторы, аналитики, разработчики, тестировщики, технические писатели, эксплуатация и т.д.), во-вторых руководители служб HR, с которыми необходимо решать вопросы подбора, адаптации персонала, программу роста, мотивации, в-третьих с руководством компании, в-четвертых с заказчиками.
Менеджеру часто трудно держать баланс, учитывая разные интересы всех сторон. В такой ситуации ошибки бывают серьезные, которые могут привести к далеко идущим последствиям. А хуже всего, что ошибки могут стать систематическими, что напрямую повлияет на результативность бизнеса. Знание методик управления проектами может, безусловно, улучшить ситуацию, но часто реальная жизнь - совсем не то, о чем пишут в учебниках. И здесь поможет практика, умения, которые приходят с годами.
Именно практикой и делились наши докладчики с участниками, которые с большим интересом участвовали в обсуждении различных проблематик, близких каждому непосредственно.
Стоит отметить, что в формировании программы также участвовали практики с многолетним опытом, и во многом благодаря этому программа конференции получилась даже "слишком" насыщенной :-)
Среди выступлений можно выделить ТОП-20 лучших докладчиков, которые получили высокую оценку участников (ребята однозначно браво и огромный респект!):

Архипенков Сергей - 68
Бережной Сергей - 63
Башакин Дмитрий - 44
Завилейский Михаил - 42
Юферев Роман - 38
Орлов Александр - 35
Уразбаев Асхат - 30
Бондаренко Мария - 19
Придатко Виктория - 19
Дайбов Юрий - 18
Калугин Александр - 18
Безуглый Дмитрий - 17
Вишнивецкий Максим - 15
Ганчиков Михаил - 15
Селиховкин Иван - 14
Фомин Стас - 13
Павлова Ольга - 12
Печенкин Григорий - 12
Заборов Михаил -11
Фирсова Евгения - 10

Видео докладов начали потихонечку выкладывать. Презентации (а чуть позже и видео) выкладываются в разделе "Программа" конференции.

С моей точки зрения конференция одна из удачных в нашей серии мероприятий. Было по-настоящему интересно. Встретил массу интересных людей. Услышал много добрых слов. А потому хочу еще! :-)

Надеюсь и вам было интересно!
Пишите отзывы, предлагайте темы для докладов. Мы всегда готовы вас услышать.

Спасибо, что были с нами!

Обходите "Милан" стороной

2011-12-08T08:42:00.001+03:00

Уважаемые коллеги!
Ниже приводятся факты нарушения со стороны отеля "Милан", которые привели к дискомфорту многих участников. Если можете подтвердить данные факты прошу отписаться.

Внимание! Отель не принял к рассмотрению ни данные претензии, ни письменные заявления пострадавших участников.

ПРЕТЕНЗИЯ ПО КАЧЕСТВУ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ ВОВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНФЕРЕНЦИИ SQA DAYS-10 В ОТЕЛЕ«МИЛАН»

Настоящим письмом уведомляемо перечне нарушений со стороны отеля «Милан», допущенных во время проведения 10-й юбилейной международной конференциипо качеству программного обеспечения SQA Days, которая проходила 2-3декабря 2011.

На этапе подготовки мероприятиявыяснилось, что устойчивого интернета на площадке нет. Предварительно быладоговоренность, что будет обеспечен бесперебойный устойчивый интернет,достаточный для проведения онлайн трансляции. Накануне конференции мы былипоставлены перед фактом, что устойчивый интернет исключительно платный плюс ковсему неадекватный по цене.

1 декабря 2011 г. площадкаподготовлена не была. Начальные работыначались в 20-00 и, как нам было обещано, все будет подготовлено к утру 2декабря 2011 г. На наши просьбы и пожелания персонал, который занималсярасстановкой мебели и других аксессуаров никак не реагировал, обещая всесделать до утра 2 декабря. В 5 утра 2 декабря выяснилось, что ничего из того,что мы (как организаторы конференции) просили сделать - не выполнено.

· Столы в необходимых местах установленыне были.

· Стульев за столами не было.

· Не было скатертей.

· Широкоформатные телевизоры шли безпроводов, которые необходимы для подключения к компьютеру. Эту проблему решалитолько после замечания организаторов, причем уже во время самого мероприятия.Телевизоры не могут работать без подачи на них сигнала. Почему этого не понялперсонал отеля нам не ясно.

Кроме того, один телевизор по винеотеле остался не задействован, т.к. никто не принес провода для подключения ккомпьютеру.

Ранее также мы обсуждали соединениетелевизоров для демонстрации контента с одного компьютера, а также демонстрацииоткрытия конференции, т.к. у нас было очень много участников, которые физическине помещались в зал «Россини». Ничего из этого сделано не было. Более того,технический персонал даже не был об этом осведомлен.

Выяснилось также, что отельсовершенно не готов размещать верхнюю одежду участников. На наш вопрос, какимобразом это будет происходить, никто не смог дать внятного ответа. Более того,со стороны отеля была попытка переложить ответственность по данному вопросу наорганизаторов конференции, что более чем странно. В гардеробе с утра первогодня и вечером второго образовалась огромная очередь, что вызвало недовольствоучастников.

По ходу проведениямероприятия постоянно возникали технические проблемы. Со стороны отеля не былвыделен технический персонал, который должен был следить за работой аппаратуры.Так у нас разряжались микрофоны, а в некоторых залах они плохо работали (пропадал звук, фонили колонки взале «Россини»), не оказалось запасных микрофонов. Часть проблем с микрофонамиорганизаторы решали своими силами (меняли батарейки). В целом проблемой состороны отеля никто не занимался.

Общая и систематическаяпроблема заключалась в том, что не было ответственных людей по вопросамобслуживания площадки конференции. У нас был единственный контакт (ОльгаКарпова), через который с переменным успехом удавалось решать вопросы. Скоростьреагирования по нашим вопросам была низкая. Было проще самим решить вопрос, чемдожидаться координатора. После 18-00 вообще нельзя было дозвониться до Ольги, других контактов недавали. В лучшем случае вопрос можно было решить, если удавалось визуальнообнаружить координатора. Охрана не была поставлена в известность об отгрузкеоборудования и материалов к конференции, постоянно отсылали в другие входы,согласовывали разрешение с вышестоящими менеджерами, что отнимало многовремени.

В дополнение ко всемувыяснилось, что вопреки нашим договоренностям многие участники имели проблемы сзаселением в отель даже после гарантированной брони и предварительной оплатыпроживания.

Так ночью людей отправляли вотель «Орехово», качество которого было намного хуже (не было шампуня, геля длядуша, сам душ и туалет были не в номере, а в блоке). Все заплатили запроживание по стоимости «Милана». Некоторых участников селили в 3-х комнатныйномер с посторонними курящими людьми. Девушек селили в блоке с мужчинами. Полный перечень претензий приведен в сканах писемучастников, которые мы прилагаем к данной претензии. Нам удалось собрать заявления только снекоторых участников, по словам очевидцев, заселение в «Орехово» имело массовыйхарактер.

Без согласования, сорганизаторами конференции, 3 декабря в ресторане «Тиберио» отель организовал свадьбу. Гости этого мероприятиякурили на площадке, занимая места для кофе-брейка.

В связи с массовыминарушениями, выявленными в ходе проведения мероприятия, с целью внесудебногоурегулирования претензий, предлагаем:

· Компенсировать ущерб всем потерпевшим участникам (согласно ихписьменных обращений, которые мы прикладываем к настоящей претензии).

· Вернуть 50% стоимости проведениямероприятия в счет покрытия состоявшихся репутационных рисков и не выполненияобязательств со стороны отеля.

Просьба рассмотреть нашупретензию до 9 (девятого) декабря 2011 г. и дать ответ по урегулированиюситуации. Организаторы оставляют за собой право, в случае неполучения ответа,разместить претензию публично в сети Интернет, а также обратиться в Арбитражныйсуд города Москвы.

Приложения к данной претензии(высланы на email Ольге Карповой):

Претензия по проживанию от Широковой Екатерины и Орловой Юлии
Претензия по проживанию от Егоровой Екатерины, Меньшиковой Елены, Элизарян Виктории
Претензия по проживанию от Галкиной Алены Николаевны, Игнатьевой Ирины Леонидовны
Претензия по проживанию от Зубковой Яны Андреевны
Претензия по проживанию от Поповой Оксаны Александровны

Генеральный директор ООО «Лаборатория тестирования»

06.12.2011 ОрликовВладислав Александрович

Особенности работы службы EMS (постараюсь без мата)

2011-09-08T10:17:00.002+03:00

По факту дел рабочих потребовалось срочно доставить документы заказчику в Зеленоград. Для этого был выбран безальтернативный в Беларуси вариант EMS (DHL с их тарифами не рассматривается). Cрок доставки максимум 3 дня.
Заказчик уже неделю не может получить документы из-за чего протормозились работы.
И вот тут начинается самое интересное.
Проверяем номер отправления на белорусской стороне http://search.belpost.by/#EE008825539BY
Показывает, что из Минска ушло 03.09.2011.
Ага, проверяем дальше. Идем на сайт EMS http://www.emspost.ru/, в поле "Отслеживание отправления EMS" вводим наш номер. Удивительное чудо: "Информация по отправлению не найдена". Становится интереснее.
Звоним в EMS Москва (тел. 8 495 744 55 44).
Первый разговор с оператором (комм.: все звонки выполнялись из Беларуси и тарифицировались как международные).

ОВ: Здравствуйте, у нас заказчик уже неделю не может получить отправление. Номер отправления EE008825539BY.
EMS: Странно, у нас в базе такого номера нет. Сейчас спрошу на базе. (...долгое ожидание возвращения оператора). Вы знаете, там никто не берет трубку. Перезвоните позже (комм.: при этом не уточняется когда).

Ладно, позже так позже. Попробовал дозвониться через час. Результат оказался предсказуемым и называется "фиг тебе".

Ок, решаю позвонить в белорусский EMS. Там про отправление знают, но о дальнейшей судьбе небельмес и потому отправляется запрос в Москву. При этом было сделано 2 звонка в белорусский EMS чтобы выяснилось, что на такой запрос идет ответ не меньше часа.

Перезваниваем через несколько часов в белорусский EMS. Ага, письмо в Москве.
Звоним в московский EMS (комм.: чувствуете какой кайф пошел?).

EMS: Да-да, письмо у нас. Но мы в Зеленоград не доставляем. Пусть люди сами приезжают и забирают у нас со склада.

Комм.: уж не знаю какой значок указать в качестве эмоции...

Логичные умозаключения. Если я как клиент EMS отправляю письмо адресату, то вполне логично ожидаю, что оно будет доставлено адресату. Тем более, я доверился международной службе с именем и заплатил немалые деньги. Но не так все просто в этой жизни.

Сообщаю заказчику о ситуации. Тот отказывается ехать в Москву (ну всякое бывает, "очень трудно" ~~оторвать попу~~ вырваться из Зеленограда в Москву. Ну да Бог с ним).

Сегодня (08.09.2011) звоним в Москву.

ОВ: Так и так, нет возможности забрать корреспонденцию в Москве. Доставьте ее в Зеленоград.
EMS: Мы не доставляем в Зеленоград.
ОВ: Я заплатил деньги и хочу чтобы мое письмо было доставлено. Вы международная служба. И так уже сорвали все разумные сроки.
EMS: <Начинает гнать какую то пургу почему не могут доставить из которой одно понятно, что просто лень. Ничего конструктивного в разговоре не было>.

Попытки вернуть EMS в конструктивное русло не увенчались успехом. Манера разговора оператора стала хамской. А по итогу он просто тупо бросил трубку.

Их самое простое решение вернуть письмо в Беларусь без возмещения уплаченной мною денежной суммы!

Звоним в EMS Зеленограда. Решать такие вопросы вообще никто не умеет. Изначально были переключения между 3-мя операторами, но никто даже не собирался помочь в решении вопроса. И, конечно же, номера данного отправления у них в базе не оказалось.

Итог:
- потраченное время и деньги;
- удар по нервам.

Настоятельно рекомендую хорошо подумать, прежде чем воспользоваться службой EMS. Уж я то точно больше никогда ими пользоваться не буду.

P.S. Дабы не оставлять это дело просто так, будет направлена официальная претензия в EMS. Кроме того, все следующие звонки мы будем записывать на диктофон. А там и до суда недалеко.

Особенности экспресс-почты в Республике Беларусь

2011-09-08T09:34:00.001+03:00

Давеча ко мне обратилась коллега, которая через российский Pony Express заказала забрать у меня документы в Беларуси и доставить в Москву. И тут началось... :)
Белорусская компания которая обслуживает заказы Pony Express называется Корекс Гарант.
Как подразумевается экспресс-доставка это максимум 3 дня. Теперь посмотрим как построен процесс взаимодействия с клиентом фирмой Корекс Гарант.
Небольшой комментарий, я живу в маленьком городке в 12 км от Минска.
Утром звонок.

КЭ: Здравствуйте, нам поступила заявка от Pony Express забрать у вас документы.
ОВ: Да, подтверждаю.
КЭ: Вы проживаете в <городке>
ОВ: Да, верно
КЭ: А вы не могли бы привезти документы в Минск? (комм.: почувствуйте момент!)
ОВ: Нет, у меня нет такой возможности.
КЭ: А вы работаете в <городке>?
ОВ: Да, я здесь живу и работаю.
КЭ: Хорошо, сегодня в течение дня заберем.
ОВ: Когда вы подъедете, я буду до 17-00.
КЭ: Мы дополнительно перезвоним.

Ну ОК, ждем-с звонка, рабочее место не покидаем. Звонок в 17-00 (комм.: не забываем, у нас экспресс-доставка :-))

Звонит дядька без всяких намеков на деловой тон голоса, а как бы так по-свойски решил пообщаться.

КЭ: ну это, не срослось у нас сегодня. Ну ж сами понимаете. Ситуация.
Тут это, у меня знакомый живет в <городке>. Он там подъедет часов к 19-00 (комм.: не забываем, у нас экспресс-доставка :-)) и вы через него передадите.

Комм.: документы штука конфиденциальная и должны быть сразу упакованы в конверт, на котором должны быть заполнены все реквизиты и поставлена подпись.

По итогу так и произошло, отдал документы неизвестному человеку :-) без всяких гарантий, что дойдет.

К слову, все заказные экспресс-письма, которые идут через Корекс Гарант должны доставляться в руки адресату. Но они никогда так не делают, предпочитая оставлять их в общем распределительном пункте в Минске чтобы оно дошло вместе обычной медленной почтой.

Вот такой экспресс получился!

Но еще более интересно работает служба международной доставки EMS. Об этом в следующем рассказе.

Интервью Александра Орлова о Software Project Management Conference

2011-09-07T08:24:00.001+03:00

26 ноября 2011 года в Санкт-Петербурге пройдет Международная конференция в области управления проектами «Software Project Management Conference» ты состоишь в её программном комитете, не мог бы ты рассказать подробней - для кого она предназначена, что там будут обсуждать?

АО: Конференция предназначена для людей, которые управляют проектами в нашей отрасли. При этом проекты могут самые различные - от больших до малых. По своему опыту работы, по нашему опыту обучения проджект менеджеров могу сказать, что проблем у этой аудитории вагон и маленькая тележка. И очень здорово, что люди пытаются со всем этим разобраться и сделать нашу отрасль чуть-чуть успешнее. Таких людей мы и ждем на конференции.

Ты давно уже участвуешь в разных конференциях, где посетителем, где докладчиком и уже "собаку в них съел" :) Мог бы ты рассказать, что нового должна дать предстоящая конференция, чем она будет отличаться от других аналогов?

АО: Нам хочется сделать конференцию запоминающейся, энергичной и полезной. Чего точно не будет - докладов, заполняющих время в конференции и скучных нудных докладов. За последние три года я выступил примерно на 30 конференциях, если не считать встреч сообществ, и еще бог знает сколько мероприятий посетил как участник. И про бОльшую часть докладчиков я знаю, как они сделают доклад. Поэтому на SPM будут лучшие докладчики - пользуемся личными связями, приглашаем, убеждаем шантажом и угрозами выступать у нас. :)

Как ты считаешь, зачем нужны участвовать человеку в конференции? Что больше всего лично тебе давало участие в конференциях?

Это четыре вещи:

1. Конкретные рецепты. Опыт одного человека очень сильно ограничен. Ты работаешь в одних условиях, с одними коллегами, с одним проектом довольно долго. И у тебя нет возможности перепробовать 150 рецептов чего бы то ни было и понять, какие работают, какие нет. На конференциях люди делятся своим опытом - что они делали, что получилось, что не получилось. Какие-то вещи, услышанные на конференциях, я просто брал и использовал у себя.

2. Полезные мысли, инсайты. В нашей жизни очень редко удается выделить целый день, чтобы подумать глобально о своей работе, о своей жизни. Поэтому когда приходишь на конференцию и целый день слушаешь доклады, то так или иначе в голову начинают заползать всякие полезные мысли, вспыхивают озарения. Если еще докладчики говорят на близкую тебе тему, то напор озарений усиливается. :)

3. Знакомства с полезными и интересными людьми. На конференциях я познакомился с большинством своих текущих партнеров. Да что там говорить, на одной из конференций мы лично познакомились со Славой Панкратовым, с которым плотно работаем больше двух лет и сейчас делаем совместный бизнес. Я не говорю, про то, со сколькими директорами, владельцами компаний, экспертами я познакомился на конференциях - со всеми этими людьми потрясающе интересно общаться, вдохновляясь их опытом и идеями.

4. Вдохновение. Конференция - сосредоточение людей с активной жизненной позицией из твоей отрасли. Это те, кому не все равно. Это те, кто двигают и будут в ближайшие годы двигать эту отрасль. Просто оказаться среди них - уже круто, это подпитывает тебя какой-то энергией. Хочется побежать куда-то наносить непоправимую пользу людям. Какой-то мистический эффект, но он имеет место быть.

Как ты считаешь - как ИТ-профессионал должен выбирать интересную и перспективную для себя конференцию, если он всё-таки решил принять участие в отраслевой конференции?

А.О. Я обычно смотрю на тему – тема должна быть мне интересна. Также смотрю на людей, которые там будут выступать. Какой у них опыт, чему я могу у них научиться. Я не ленюсь и ищу в интернете выступления этих людей, немного смотрю, чтобы понять, стоит или не стоит идти их слушать.

Со временем становится проще – я знаю бОльшую часть докладчиков наших отечественных конференций. И точно знаю, кого пойду слушать.

В SPMConf одной из тем названо взаимодействие управленцев и наймитов, т.е. PM и HR. Какие основные вопросы для обсуждения ты здесь видишь?

А.О. Вопросы, по-моему, вечные. Как найти правильный баланс межу результатами производства (разработки ПО) и развитием людей? Где брать толковых людей, если их все хотят найти и взять к себе? Как справедливо оценивать работу людей? В какой момент и кто должен заниматься процессами, связанными с людьми? И т.д., и т.д.

Ходит слух, что на конференции будет отдельная секция "Говорят ТОПы", где будут выступать ТОП-менеджеры известных ИТ-компаний. Уже есть сведенья, кто будет и с чем будет выступать? Как пришла идея объединить ТОПов и посетителей конференции. ТОПам это интересно?

А.О. То, что мы постоянно обнаруживаем, проводя тренинги и консультации для менеджеров ИТ-компаний – это то, что во многих компаниях разорвана коммуникационная цепочка. Верхи хотят одного, низы думают, что от них хотят второго, сами они хотят третьего и пошло-поехало.

Поэтому мы, как обычно пользуясь личными связями, действительно приглашаем на конференцию директоров и владельцев компаний, чтобы они рассказали, чего они ждут от менеджеров. Что менеджерам нужно делать, чтобы расти профессионально и карьерно.

Имен директоров пока называть не будем – люди занятые, могут в последний момент отказаться. Будет неловко. Но директора и владельцы точно будут, и точно с докладами. :)

Почему город проведения конференции - Питер?

А.О. Наверное, потому что я тут живу – мне хочется думать, что организаторы учли этот момент :)

Если серьезно, то в Москве есть некоторое перенасыщение конференциями, а в Питере есть недонасыщение. Исправляем эту ситуацию. Плюс, понятное дело, у всех, кто приедет, будет отличная возможность посмотреть город. Вообще, только ради Питера уже стоит приехать. :) А тут еще и конференция. Если еще думаете, приезжайте – будет круто!

Александр Орлов - бизнес-тренер, консультант в области развития нетехнических навыков у технических специалистов, управления командами разработки и тестирования ПО. Автор известного ресурса Happy-PM.com, со-основатель онлайн университета Стратоплан.ру. Автор книги "Секреты управления программистами".

FYI: Зарегистрироваться на конференцию Software Project Management Conference можно по ссылке.

Что мешает проводить масштабные конференции?

2011-09-05T21:21:00.001+03:00

Данная тема навеяна топиком, который очень в точности описал проблемы проведения конференций в Киеве, но в полной мере приемлем для любых городов.Мы проводим ИТ конференции уже 5 лет и нельзя сказать, что мы нашли идеальные условия для их проведения.Итак, по порядку.1. ПомещениеДействительно в каждом из городов, где мы проводили конференции (Москва, Санкт-Петербург, Минск, Харьков, Ярославль, Казань), с помещениями настоящая головная боль. Конечно помещения с вместительностью «в стадион» как правило находятся. Но вот помещения, чтобы реально можно было создать 3 потока с нормальной вместительностью (хотя бы 200-300 чел. в секции) можно пересчитать по пальцам, а можно и не пересчитать по причине отсутствия таковых.Но и просто найти такое помещение мало. Нужно элементарное удобство для участников: просторный холл перед залами (для общения, кофе-брейков), хорошая проходимость ресторана (чтобы избежать толкучки).Оборудованность таких площадок немаловажна. Часто бывает большой холл, а розетки приходится находить в самых неожиданных и самых неудобных местах. Т.е. чтобы подрубить стенды, ноутбуки, сотовые телефоны и прочую электронику нужно тянуть удлинители и зачастую по самому проходимому пространству (что естественно заставляет цепляться участников за шнуры).2. ИнтернетЗаявляю со всей уверенностью, нигде на площадках интернета нет! (несмотря на все уверения арендодателя).Если об инете не позаботиться далеко заранее, договорившись с хорошей компанией (не безвозмездно конечно), то инет будет через пень колоду (если будет вообще). Люди, вооруженные ноутбуками, современными девайсами, «кладут» инет на раз-два.Но проблемка еще в том, что эти сами арендодатели не хотят пускать провайдеров на свою территорию. Часто такой переговорный процесс вообще невозможен. Также часто это связано с происками конкурентов, которые застолбили место на конкретной площадке. Хорошо, если проблему можно как то нивелировать с помощью Йоты, но далеко не везде она есть (даже в городах с заявленным покрытием). Вариант с 3G я вообще не рассматриваю.Вывод: интернет есть только тогда, когда мы сами его принесли.3. ПитаниеСамая затратная статья конференций. И самая прибыльная для арендодателей!Почти всегда на площадках не допускается сторонний кейтеринг. Внутренний же ценник отличается особой жестокостью. За ценник, который выставляют отели можно смело и гораздо вкуснее поесть в ресторане. Скинуть ценник часто бывает просто нереально.Проходимость ресторанов часто бывает просто ужасной. 300 человек на конференции приходится делить на 2 смены, что не исключает толкучки, но влияет на сетку программы конференции.4. ЦенаКогда мы искали помещение в Москве, я был неприятно удивлен бешеным уровнем цен при отсутствии сервиса. На ум приходит тезис «Москва все схавает» зачем трудится то? Именно поэтому входной билет на большинство московских конференций от 20 000 руб. Что касается регионов, там ситуация лучше с сервисом, но отнюдь не лучше в плане стоимости аренды и питания. Казалось бы, чего с жиру беситься? А проблема в отсутствии конкуренции. Найти хорошую площадку в регионе бывает на порядки сложнее. И они прекрасно это знают.А уж инет в регионах… впрочем, проблемы все те же.5. Контент конференцииОсновой, ради чего люди идут на конференции является, безусловно, ее содержание, тематика докладов, спикеры.Так уж сложилось, что опытных спикеров единицы. Зато много реальных специалистов, которые не умеют рассказывать. «Звездные» спикеры это конечно хорошо, но, во-первых, они автоматом увеличивают бюджет конференции, во-вторых, часто это один и тот же «баян», который давно прочитан из книжек. Например, платить за Демарко или Йордона большие деньги лично я не готов. А ходить смотреть на авторитетные экспонаты это удел фанатов. Лучше уж обратиться к словарям, т.е. книгам, которые, благо, намного доступнее.Мы пошли по другому пути — по пути менторства тех, кто выступать не умеет, но знает много. Неопытного докладчика от опытного отделяет не такая пропасть, о которой многие думают. Главное поддержать и дальше будут новые и интересные доклады.Есть также отдельные тематики, направления ИТ рынка по которым спикеров вообще найти очень сложно, а востребованность в таких тематиках огромна. Замкнутый круг, потребность есть — предложить нечего.6. СпонсорыКак было верно отмечено в статье, ссылка на которую приведена в начале этого топика, компании просто не хотят вкладывать свои деньги.«Конференции не приносят нам новых сотрудников, а пиара нам и так хватает…».»Убедить компании, что дело тут совершенно не в пиаре часто бывает невозможно. Некоторые даже не утруждают себя сообщить почему им это неинтересно.Дело в том, что компании у нас живут одним днем. И понятие "эффективность" для них сродни китайской грамоте.Всяческие призывы организаторов о поддержке в развитии ИТ отрасли (к слову, путь заявленный руководством стран СНГ), обучения собственных сотрудников и прочие благородные позывы современные компании не мотивируют оказать поддержку. Компании, принимая участие в поддержке конференции, прежде всего руководствуются корыстными мотивами — увеличением продаж. Все остальное воспринимается как «абстрактный конь в вакууме». А все это приводит к следующему: «Отсутствие финансовой поддержки автоматически увеличивает стоимость участия в конференции и сразу ударяет по ее масштабности.»Хотелось бы быть оптимистом и сказать, что должно что-то изменится к лучшему. Но пока к этому даже нет предпосылок. Поэтому хочу пожелать организаторам конференций не терять силу духа и продолжать сражение!P.S. Готов ответить на ваши вопросы. Спасибо всем кто дочитал топик до конца.

Отзыв о нижегородском QA форуме

2011-07-17T18:19:00.003+03:00

В жизни каждому из нас требуется батарейка, волшебный пендаль. Для меня такой батарейкой и пинком стал нижегородский форум тестировщиков.

16 июля в Нижнем Новгороде прошел первый форум местного сообщества тестировщиков. Форум был объявлен не много ни мало Международным, хотя кроме меня (я из Беларуси), на форуме были исключительно ребята и девчонки из близлежащих городов России :) Ну тем не менее Международный. :)
Организаторам на заметку №1: назовите его региональный, это будет абсолютно в точку.
Собственно я решил выбраться из солнечной и "демократической" Беларуси, чтобы поддержать организаторов, пообщаться с участниками, развеяться и пригласить всех на юбилейную SQA Days-10.
Данный форум - это яркий пример того, чего можно достигнуть за маленький промежуток времени, пройдя путь от инициативы до реально работающей модели. Напомню, что днем рождения сообщества тестировщиков Нижнего Новгорода можно считать 23 апреля, когда на SQA Days-9 в Казани были даны рецепты формирования сообществ всем желающим. В полной мере ребята из Нижнего Новгорода Александр Солош и Стас Косарев реализовали услышанные рекомендации. Собрав 4 встречи, они не остановились на достигнутом, и решили провести более глобальное мероприятие, организовав форум. И не когда-нибудь, а летом! Их идея нашла отклик у многих тестировщиков (на мероприятии было около 100 участников), которые сорвались с насиженных мест чтобы в очередной раз заняться любимым делом - тестированием.
Формат форума оказался интересен тем, что предлагалось на практике освоить различные подходы и техники тестирования на неизвестном ранее продукте, попробовать свои силы при работе в незнакомой команде.
Дополнительная сложность в виде постоянно прерывающегося интернета ребят не остановила. Все команды отлично самоорганизовались, кто-то начал раздавать 3G интернет, организовав точки доступа через мобильные телефоны. Процесс пошел.
Организаторам на заметку №2: В ОТЕЛЯХ ИНТЕРНЕТА НЕТ, НИГДЕ В СНГ! Мотайте на ус.
Глобально все участники были разбиты на 2 команды под руководством Алексея Баранцева и Натальи Руколь. Стоит заметить, что стиль их руководства командами был достаточно разный. Если у Натальи в команде превалировал вольный стиль, то у Алексея все участники были четко рассажены по рядам, и стояла тишина - типовой академический подход. Для меня сохранялась интрига, а какой же подход эффективнее. А вот никакой :) Ребята поработали одинаково хорошо. Тут главное опыт, а его, как известно, не пропьешь :)
Баги были найдены весьма своеобразные. Команды по итогу свели свои результаты в минипрезентации.
Анализируя результаты, понимаешь насколько все-таки развито чутье у наших тестировщиков. Поверхностные баги никого не интересовали, реально были найдены такие дефекты, которые далеко не лежат на поверхности. И это было сделано всего за 4-5 часов коллективной работы. Реально, коллектив - это сила!
Мероприятие проходило в атмосфере доброжелательности. Даже несмотря на мелкие косяки, никто особо не обратил на это внимание. Ведь форум был создан ради знакомства и общения. Мелкие косяки этого не смогли испортить.
Я организаторам сообщил про их недоработки, и даже помог что-то устранить. Не буду акцентировать на этом внимание, т.к. в целом мероприятие оставило для меня очень положительное впечатление. Первый блин определенно удался.
На закрытии форума дружно обсуждали полученные результаты, все было прекрасно сдобрено шутками. Атмосфера была великолепной. Правда, многие стеснялись когда их вызывали для награждения. РЕБЯТА НЕ НАДО СТЕСНЯТЬСЯ, МЫ ВСЕ ОДНА БОЛЬШАЯ СЕМЬЯ. УЧИТЕСЬ БЫТЬ ПУБЛИЧНЫМИ И ВЫРАЖАТЬ СВОЕ МНЕНИЕ. ДЕЛИТЕСЬ ЗНАНИЯМИ! (как-то так :)) И вправду, хотелось бы чтобы среди многих парней и девчонок появились люди, готовые делиться опытом перед аудиторией. Надо себя как то закалять, это только на пользу.
Был несколько удивлен, что больше половины аудитории ничего не знают (и похоже знать не хотят об SQA Days). А из всех участников только 2-е воспользовались халявным предложением поучаствовать.
Также я узнал, что, оказывается, многие казанские тестировщики ничего не знали о проходящем в их городе мероприятии (SQA Days-9). Страус, засунув голову в песок, тоже вряд ли знает, что в этот момент вокруг него происходит. Расширяйте кругозор, интересуйтесь хоть чем то, а то жизнь пройдет в рутине под названием "зарабатывание денег на жизнь". Это ж скучно!
Вечером значительная часть участников пошли на шашлык в местный парк, расположенный рядом с Окой, где продолжили в непринужденной обстановке общаться, знакомиться. Уверен, что все в итоге стали друзьями и, как минимум, обменялись контактами.
Для меня было интересно узнать о состоянии дел в Самаре и Саратове. Там сообщества формируют прекрасные представительницы мира тестировщиков. Девчонки рассказали с каким проблемами сталкиваются и мы пообещали их поддержать. Безусловно, там где лень и инфантильность людей формировалась годами, расшевелить их довольно трудно. Но ведь возможно, если посмотреть опыт многих других сообществ, которые появились за последние годы. В общем, будем на связи, поможем чем можем. Может и с конференцией когда-нибудь нагрянем.
День удался на славу. Для многих он закончился наутро :)
На следующий день самые стойкие вновь соединились, чтобы пройти по уникальным местам Нижнего Новгорода с тестировщиком-краеведом из местного сообщества. Действительно, таким Нижний Новгород я еще не видел. А ведь приезжал сюда весной. Для меня город раскрылся только после этой экскурсии. За что огромное человеческое спасибо нашему экскурсоводу.
Посещая различные города, я всегда пытаюсь нащупать изюминку каждого из них. И Нижний Новгород, безусловно, имеет таковые. Он живет какой-то своей собственной жизнью, обусловленной географическим положением, историческими корнями и т.д.
А некоторые люди, желая поблагодарить, говорят: "Бог спасет!" (что буквально означает - спасибо).

Вот и я говорю всем, кто меня дочитал, Бог спасет! Было круто, хочу еще :)

Отзыв об SQA Days от Ильшата Бадртдинова (Сообщества тестировщиков Казани)

2011-07-14T13:21:00.000+03:00

Понравилось то, что со всех точек России и СНГ съезжаются много людей с одним общим и в то
же время своим интересом - тестирование. Тут можно увидеть как мастеров в тестировании,
так и "того парня" с форума или автора блога. При повторной встрече через полгода/год узнать,
что нового у "старых" знакомых. Узнать как построен процесс у других, увидеть Ваш процесс со
стороны. От встречи к встречи корректировать, улучшать, оптимизировать процесс тестирования.

От будущих встреч жду еще больше интересных докладов, спорных дискуссий, новых знакомств.
Появятся новые, "свежие" докладчики которые взорвут зал в буре восхищения и аплодисментов.

Отзыв об SQA Days от сообщества тестировщиков Нижнего Новгорода

2011-07-14T13:18:00.002+03:00

Это началось в сложные времена правления великой Лени...

Сбор Васи и Пети, вот что я слышал от коллег...

Это никому не нужно...

В этом нет смысла...

Именно так все было до SQA Days 9! Но! Круглый стол о том как собрать сообщество вытащил нас
из этих дрязг. Свершилась революция в наших умах! Люди должны общаться и собираться! Сейчас
мы проводим встречи каждые 2 недели, клуб растет с каждой встречей. На наши мероприятия
приезжают заслуженные тренеры, нас поддерживает областное правительство и самые крупные
IT организации города!

Спасибо тебе, SQA Days!

Отзыв об SQA Days от Романа Твердохлебова (Сообщество тестировщиков Санкт-Петербурга)

2011-07-14T13:14:00.001+03:00

Меня зовут Твердохлебов Роман, я постоянный участник конференций SQA Days c 2009 года.
О SQA Days 5 я узнал от Паши Ильичева, который участвует с самого начала, а когда на работе
попросил направить меня на конференцию, оказалось, что я и так уже записан :) Так что
пропустить шансов не было.

Если бы не Паша, то эта конференция прошла бы для меня так же, как и остальные: посидел
бы, послушал и после окончания поехал бы домой. Но я был втянут в кулуары и афтепати,
познакомился с Владом Орликовым, Сергеем Полаженко, Сашей Орловым, Юлей Нечаевой,
Тимуром Хайруллиным и многими, многими другими.

Теперь, оглядываясь назад, я без прикрас могу сказать, что эта конференция была одним из
поворотных моментов в моей жизни. На SQA Days 6 мы познакомились с Алексеем Лянгузовым и
решили организовать оффлайновое общение тестировщиков Санкт-Петербурга, которое быстро
вышло за рамки наших чаяний и выросло в сообщество, которое, в свою очередь, подтолкнуло
других людей к организации региональных сообществ тестировщиков. С некоторыми участниками
сообщества мы подружились и общаемся вне встреч. Мои увлеченность тестированием и
общение с тестировщиками и тренерами заметили и оценили на работе, и теперь передо мной
открываются новые горизонты. Так что я очень доволен и советую и вам принять участие в
конференции, кто знает, что принесет она вам (или вы ей)?

Отзыв об SQA Days сообщества тестировщиков Саратова

2011-07-14T13:09:00.000+03:00

Это был ветряный и холодный апрельский день. Настроение было на редкость прекрасное. Мы были в ожидании, в предвкушении столь знакового события как SQDays 9 в Казани, тем более что для нас такое мероприятие было впервые.

Как только мы оказались на конференции, нас с головой поглотила волшебная атмосфера. Всюду окружали люди с горящими глазами. Кто-то выступал с докладами, кто-то тихо и мирно слушал. А где-то были слышны жаркие споры обсуждения вопросов обеспечения качества. Ощущалось всеобщее чувство увлечённости этим мероприятием. И казалось, что сугробы на улице вот вот начнут таять от тепла их сердец.
Два дня пролетели как один миг. Хотелось услышать как можно больше докладов, познакомиться со всеми кто приехал,пообщаться с ними. Но конференция закончилась. И нам пришлось возвращаться обратно в эти холодные апрельские дни.

Чуть позже мы осознали, что в нас что-то изменилось. Открылась маленькая потайная дверка. Мы поняли, что больше уже не захотим работать как прежде. С каждым километром на пути домой в нас росло желание снова окунуться в эту атмосферу и делиться этими эмоциями и знаниями с другими. По приезду было решено создать сообщество тестировщиков в городе Саратове.

Мы нашли несколько знакомых коллег, которым это показалось интересным. И всё закрутилось. Хоть и прошло ещё мало времени, но это колесо вертится! И мы уверенны, что в наших силах не дать ему остановиться, ведь мы видели как это может быть, как это бывает и как это здорово!

Cообщество тестировщиков автоматизаторов Киева по поводу SQA Days

2011-07-14T12:53:00.001+03:00

Как можно достичь чего-то, обладая только своими знаниями? Очень философский вопрос. Правда ведь, напрашивается очевидный ответ? - "Никак". Только развитие и обмен опытом движет нас к чему-то новому и поднимает уровень профессионализма.
Развитие, было, есть и будет глобальной целью любого сообщества, и мы не исключение.

С каждым днем мир становится динамичнее, а информации - все больше и больше. Рождается море идей, появляются новые практики, издаются книги. Уследить за таким глобальным потоком просто невозможно.
Потому такие ивенты как SQA Days, это идеальная возможность узнать новинки в нашей сфере, тестирования, поделиться опытом и обрести новые профессиональные знакомства.

Automated-Testing.info
Сообщество тестировщиков автоматизаторов

О стоимости конференций

2011-04-11T09:28:00.000+03:00

Уважаемые коллеги!
Эпизодически от вас поступают комментарии, касающиеся стоимости участия конференции. Позволим себе убедить вас в том, что стоимость одна из самых низких в СНГ.
Мы подготовили сравнительную таблицу стоимости конференций. Как вы можете убедиться наши конференции очень либеральны по стоимости. Плюс еще следует принять факт гибкого формирования стоимости. В самом начале участие в конференции со скидкой составляло всего 3 600 рублей!
На текущий момент стоимость составляет всего 7 000 рублей. Это 2-3 похода в ресторан. Но подумайте, что вы получите взамен. Знания способны повысить вашу стоимость как специалиста.

Отзыв о конференции Solit

2011-02-01T20:56:00.001+02:00

Конференция Solit проходила в минувшие выходные 29-30 января в городе Солигорске (Беларусь). Позиционирование конфы - люди так или иначе, связанные с ИТ или те, кто хочет посвятить себя ИТ.
Первый день конференции я честно болел, но за то у меня была возможность смотреть доклады через онлайн трансляцию. Что в общем то хорошо, т.к. была возможность переключаться между докладами и давать критику в твиттер ленте. Скажу откровенно. По настоящему хороших докладов было по пальцам перечесть. Это, в общем то, ожидаемо, учитывая тот факт, что хорошие докладчики в основном приехали поддержать организатора, который, безусловно, молодец, за что ему "респект и уважуха". Многим докладчикам следовало бы подумать над тематикой своих докладов, детально проработать их, отрепетировать перед коллегами или хотя бы перед зеркалом. Определенно никакой работы по отбору докладов не проводилось. Может и правильно, потому что мероприятие создавалось ради одной цели "движуха ради движухи". Что говорить, Беларусь - это сонное царство в плане активности участников. Столица спит, а уж регионы то и подавно. Мне понравилась инициатива организатора в том плане, что пора всех будить, и поднимать волну в регионе очень хорошая мысль. Однако призываю все же на будущее подумать о качественном контенте. Такие мероприятия проводить надо, чтобы хотя бы наша молодежь вышла из состояния депрессивного - "все плохо и ничего делать не буду", в активное состояние "да плохо, так давайте будем менять". Надо менять пассив на актив. Организатор яркий тому пример - сделал все что мог. А в следующий раз сделаем еще лучше, совместно :)
Послушав несколько местных солигорских спикеров, меня не оставляет впечатление, что они все давно сложили руки и все что они могут сказать слушателям - как безнадежна ситуация в отделах автоматизации предприятий. Для меня не ясно, зачем говорить очевидные вещи, вместо того чтобы говорить, что делается для изменения ситуации. Где практика решения вопросов господа? Где ваши поступки, за которые вас можно оценить?
Среди спикеров приехавших поддержать организатора понравился доклад руководителя минского офиса компании Ciklum Егора Горячкина. Все кратко, по существу, но не для той аудитории :) Нормальные доклады были у Павла Вейника и у ряда других спикеров (к сожалению, не смог найти программу на сайте, куда то запрятали :)).
На второй день решил перебороть простуду и съездить на мероприятие поддержать мероприятие. Не знаю сколько было в первый день людей, но во второй день было явно "кисло". Мероприятие стартовало с опозданием из-за нехватки кворума на докладах. Видно также сыграло роль вечернее мероприятие после первого дня :) Но об этом позже.
Для себя отметил в основном школярский состав участников + very young and ambisious students.
Некоторые товарищи бесцельно "швендались" по коридору, благо единственным развлечением на коридоре был стенд IP TV Zala.BY. Приехал я в основном пообщаться с разными людьми и пригласить участников на наши конференции. Даже подготовил спецпредложение специально для участников solit. Правда к моему приглашению аудитория отнеслась холодно. Было очевидно, что говорю в пустоту. Никто по факту объявления ко мне не подошел. Впрочем, ни на что другое я и не рассчитывал. А вот кто действительно заинтересовался, с теми мне удалось с каждым переговорить. Но это были спикеры.
Пообщался с голландцем Taal Martin. Оказался интересный и живенький собеседник. Думаю удастся его увидеть скоро на нашем мероприятии Application Developer Days 29-30 апреля в Санкт-Петербурге. Жаль на конференции, имхо, ему маловато давали говорить. Из-за асинхронного перевода в исполнении организатора Дмитрия Горячко, у голландца не оставалось времени на доклад.

Переходя к итогам, хочу отметить, что лично для себя я получил ожидаемый результат. Знал, что так все будет и потому был позитивно настроен к мероприятию и самому организатору.

Почему же мероприятие состоялось?

Как известно, людям свойственно пробовать на вкус все новое. Безусловно, Solit это луч света в темном царстве. Для многих это возможность сменить обстановку, потуссить, позажигать в регионе (где, как известно, и цены ниже столичных). Кто то пришел и потому, что он относится ответственно к своей карьере и реально осознает, что это ему надо.

Надо ли повторять?

Надо. Но следует сделать работу над ошибками. Думаю такой социальный ивент имеет право на жизнь. В конце концов, как мало в Беларуси проходит что-то интересное. Да и то все больше в столице. Поэтому подобная конференция должна существовать и далее.
Спасибо организатору, что прошел через все тернии и сделал конференцию. Одному Богу известно, каких трудов это стоило.

Удачи в начинании и новых ратных подвигов!

Когда будет программа конференции?

2011-01-19T20:03:00.008+02:00

Буквально сразу после регистрации к нам начинает поступать вопрос: "Когда появится программа конференции"?

Мы считаем своем долгом проинформировать наших посетителей о процессе формирования программы конференции.

Процесс подготовки конференции составляет около полугода.
После открытия регистрации, открывается, в том числе, и возможность подавать доклады. У нас, безусловно, есть ряд лояльных к нам людей, которые нас почти всегда поддержат. Но в реальности с докладами готовы приезжать немногие. Причины могут быть разные. И это скорее параллельная ветвь для дискуссий. Факт остается фактом, что здесь начинается работа по уговариванию (иначе не назовешь) тех, кто может на публике поделиться опытом. Программное наполнение предыдущих конференций может убедить в том, что такая задача выполнялась успешно.

Надо понимать, что докладчики живые люди, у которых свои планы. И строить их за столь большой срок до конференции могут лишь единицы. Да и то, эти единицы еще подумают над темой своего выступления. Они активисты, но и активистам нужно придумывать, что-то новое, чтобы не повторяться.

Помимо всего прочего, существует реальная процедура рецензирования, которая также занимает время у всех членов программного комитета. Причем не забываем, что все рабочие люди, которые вырываются из контекста своего повседневного трудового процесса. В процессе рецензирования доклады могут быть отправлены на доработку. Сами авторы докладов могут изменить тему, тезисы, в целом наполнение. Многие авторы срывают установленные сроки подачи докладов. Но мы их все равно рассматриваем. В итоге программа конференции "утрясается" не раньше за полтора месяца до мероприятия.

Лишь отчасти про нас можно сказать, что мы продаем "кота в мешке". Но ведь качественный "кот" на выходе получается, пушистый, дорогой породы. Мы заранее определяем темы для докладчиков и участников, и, в целом, есть покрытие докладами по большинству из тем. 3 секции докладов позволяют в любом случае найти, что-то по своим интересам.

Подводя итог этой заметки, мы с уверенностью можем вам сказать - программа будет хорошей, приезжайте не сомневайтесь. Мы ведь работаем для вас.

Отчет о SQA Days-8

2010-11-25T05:02:00.002+02:00

19-20 ноября 2010 г. в очередной раз прошло мегакрутейшее мероприятие для тестировщиков Software Quality Assurance Days. Конференция получилась по своему уникальной. Так ее посетили около 380 участников (из почти 420 зарегистрировавшихся). На конференции были представлены участники из 32 городов, 9 государств, 157 компаний.
С временен первой конференции, SQA Days-8 укрупнился в 19 раз. За все время существования конференции появилось несколько сообществ тестировщиков в разных городах СНГ.
Прежде всего, хочу поблагодарить участников за то, что цените наш труд и регулярно нас посещаете. Также огромное спасибо всем докладчикам, кто решил поделиться знаниями и выделил на это время. Ну и, конечно же, big thanks всем тем, кто помогал реализовать мероприятие. Это было реально сложно. Отдельное спасибо моей жене Татьяне за моральную и практическую поддержку в ходе подготовки конференции. Без нее "савсэм мёртвый был бы, да". Скажу одно, что столько усилий, сколько было вложено в эту конференцию (а в параллели еще готовилась Application Developer Days), пожалуй, никогда не вкладывалось. Лично для меня это имело последствия, что я ушел от работодателя, т.к. совмещать трудовые будни в офисе и деланье конференций стало невозможным. С другой стороны мой рабочий день сильно удлинился. Довольно часто он начинается в 3 часа ночи и заканчивается поздним вечером. В любом случае я получаю неслыханное удовольствие от такой работы. А главное спасибо за свою работу в конце пути. Для меня это лучшая награда.
Теперь от прозы к собственно конференции.
Доклады мне оценивать сложно, т.к. участь организатора постоянно быть на посту. За то удалось пообщаться со многими интересными людьми, увидеть старых друзей, с удовольствием провести время после конференции. Интересно было пообщаться с Майклом Болтоном. Он пообещал связать нас с сообществами Канады. Так что, вероятно, в будущем наша международность будет укрепляться. В подтверждение данного тезиса, прошедшая беседа с Президентом Ассоциации Руссофт Валентином Макаровым, который обозначил желание индийской стороны принять участие в будущей конференции. А в Индии, вы знаете, очень неплохая школа тестирования и у них там развиты различные сообщества, которые регулярно встречаются. (Может и нас когда-то позовут :-))
Жаль не удалось пообщаться со Славой Панкратовым, я забегался, а он как то быстро убежал.
В целом, как организатор, я оцениваю мероприятие положительно. Конечно же, были и косяки. Но что такое конференция? Это многофакторная модель. Что-то мы смогли просчитать, что-то не сумели. Некоторые факторы вообще неподконтрольны. Безусловно, мы учтем все пожелания и в следующий раз исправим то, что накосячили в этот раз.
В целом, оценивая отзывы, можно отметить как конструктивные, так и неконструктивные предложения (собственно они бывают всякий раз и связаны скорее с целями конкретного присутствующего участника). Данные предложения я рассмотрю в серии вопрос-ответ в отдельном посте.
На конференции неоднократно задавался вопрос о месте проведения следующей конференции. Скажу одно, что теоретически мы можем приехать в любой город. Но надо понимать, что на выбор места влияет много факторов и все это требует детального анализа. Так мы сейчас проводим анализ проведения конференции в Екатеринбурге и Казани. На SQA Days-8 удалось пообщаться с замечательными ребятами из казанской компании Айко, которым я обозначил все факторы, необходимые для того, чтобы конференция приехала в Казань. Полагаю, до нового года мы узнаем где будет следующая конференция. Нас также пригласили в Киев (отдельное за это спасибо!). Но это уже запишем в планы на 2012 год (если жив буду).
По прошествии первого дня был традиционный банкет с докладчиками и частью участников. Порадовало, что ряды наши расширяются. И если в Харькове нас было что-то около 25 человек, то в этот раз собрались в составе 40 человек. Традиционно устроили знакомство всех со всеми. Было много хороших тостов и добрых слов поддержки. Они по-настоящему вдохновляют на дальнейшие подвиги в нелегком труде организатора.
На банкете мне показалось, что Майкла в конец замучили :) Но он молодец, держался бодрячком до конца. Думаю в своем блоге он напишет про "злобных" русских тестеров :)
Во второй день был небольшой междусобойчик организаторов, на котором Стас Фомин рассказал про аптечку ИТшника. Хохот, доведенных до слез участников, наверное, звучал на всю Карелию :) Этот шедевр я как-нибудь опубликую.
После конференции удалось даже посмотреть несколько достопримечательностей: Павловский дворец в Павловске, Александровский дворец в Пушкине. А вот в Екатеринский дворец мы не попали, ибо там Путин решал судьбу уссурийских тигров (полагаю не в зале с тигринными шкурами :)).
Обратно ехали с ребятами из Qulix и также классно провели время, так что дорога показалась не столь длинной.
Вот собственно и все. Уже взялся за работу по подготовке следующей конференции. Приезжайте. Будет интересно.
И пишите отзывы, мы обязательно их учтем при подготовке следующих мероприятий.

Отчет об SQA Days-7, 14-15 мая, Харьков, Украина

2010-05-22T11:47:00.000+03:00

14-15 мая в Харькове состоялась Седьмая Международная конференция специалистов в области обеспечения качества ПО Software Quality Assurance Days.

Отшумела, отгремела очередная конференция тестировщиков ПО, которая в этот раз впервые проводилась в Украине, в городе цветущих каштанов и красивых людей Харькове.
Традиционно на конференции были секционные доклады, флип-чарты, мастер-классы, круглые столы. Программа конференции, благодаря работе программного комитета, оказалась очень сбалансированной и насыщенной. Сбалансированность также получилось и по составу докладчиков. Свои доклады в равной мере продемонстрировали представители Украины, России, Беларуси.
Хотелось бы отметить практическую направленность многих докладов. По отзывам участников, были получены рецепты решения актуальных для них проблем.
SQA Days в очередной раз подтвердила статус активной площадки для профессиональных знакомств, обмена мнениями, знаниями.
Особенно ценно, что конференция послужила толчком к созданию сообществ тестировщиков в городах Украины, а также к тесной интеграции и общению между сообществами Санкт-Петербурга, Харькова. Было заявлено о намерении создавать сообщества тестировщиков в Днепропетровске, Минске, Москве.

На конференции проводилась оценка докладов участниками. И по итогам первого дня на торжественном награждении лучшим докладчикам были вручены ценные призы. Также среди участников разыгрывались призы за лучшую историю из жизни тестировщиков, а также по анкетам проводилась лотерея по которой также разыгрывались призы. Компания DataArt разыграла ценный приз - IPod.
По итогам второго дня были награждены авторы лучших мастер-классов: Александр Александров (Luxoft) и Александр Орлов (HappyPM.com).

Отклики, полученные от участников по горячим следам, свидетельствуют о востребованности в мероприятиях подобного рода.

По итогам конференции многие участники заявили о своем намерении выступить на следующей конференции, которая состоится осенью 2010г. Мы, безусловно, окажем всяческую поддержку в их начинаниях. Для многих конференция уже изменила жизнь в качественном русле. Можно утверждать, что SQA Days это не просто площадка для профессионального общения и знакомств, а место где человек вырастает над собой. И это приятно наблюдать. Чувствуешь, что все делается не зря.

Оргкомитет SQA Days выражает искреннюю благодарность всем своим партнерам, которые внесли неоценимый вклад в дело популяризации качественного подхода в ИТ-индустрии.

И вкратце от себя. Очень рад новым знакомствам. Приятно видеть, что тема качества не безразлична участникам, среди которых были не только тестировщики. Вечер первого дня показал, что ряды идеологов, которые будут двигать качество во всех направлениях, растут. Это именно те люди, благодаря которым все больше компаний узнают о том, что такое тестирование, кто такой тестировщик, какова его роль в бизнесе компаний. Именно эти люди подают пример качества для всех отраслей. Спасибо всем кто пришел, всем участникам конференции, докладчикам. Мы делаем правильное дело несмотря ни на что.

Огромное спасибо Виктории Мусияченко, которая была моей правой рукой все время подготовки конференции.

Как мы делали SQA Days 7

2010-05-21T15:21:00.000+03:00

Решил рассказать как организуются ивенты подобные SQA Days. Навеяно отзывами участников.

Рассказ представлен в виде комментариев на замечания участников.

>>Некоторые доклады были откровенно слабыми, и у меня возник вопрос, как они прошли рецензирование.

Это камень лишь отчасти в мой огород, над программой работал программный комитет. Я лишь хочу отметить, что пока желающих выступать не так много как хотелось бы. И хотя конкурс был, отсеяны, на мой взгляд, были доклады реально более слабые или те, которые совсем не в тему. Поэтому выбор "лучшего из худшего" стоял и среди членов программного комитета (ПК). И с другой стороны я ратую за то, чтобы давать возможность всем себя попробовать в качестве докладчика. Многие в итоге вырастают над собой. И в следующий раз мы видим вполне состоявшегося докладчика и эксперта. Может быть кого то данная ситуация и разочаровывает. Но, на мой взгляд, уровень восприятия доклада зависит от уровня подготовки. А он все-таки разный. Для кого-то такие доклады могут быть откровением. И даже если докладчик пытается изобрести велосипед, он в любом случае молодец. Он сам до этого дошел, а значит, что он практик, а не теоретик.
Далее по порядку отбора, пожалуй, подробнее прокомментирует председатель ПК - Алексей Баранцев.

>>Доклады были собраны каким-то таким образом, что одновременно шли сильные доклады и тяжело было выбрать куда идти.

Опять из области на вкус и цвет...Невозможно составить идеально сбалансированную программу чтобы учесть интересы всех участников.

>>На счет тезисов: хотелось бы тезисы видеть до дня приезда
>>кроме того, в тезисах были не все доклады :(
>>В большом зале шли порою не самые сильные доклады, в итоге малые залы были более заполнены

Программа формировалась до последнего момента. Не было определенности по отдельным докладчикам. Вы должны понимать, что на печать материалов также требуется время. За 1 день никто это не делает. Поэтому и вышло, что некоторые тезисы отсутствуют. Впрочем, заранее можно было ознакомиться с самим докладчиком через его профили на Мойкруг, LinkedIn и т.п. чтобы в принципе понять стоит ли идти на его доклад. Согласитесь, что регистрируясь и участвуя в конференции, Вы все-таки не покупаете кота в мешке, поскольку как организаторы, так и ПК стремятся сделать программу максимально интересной. И всякий раз есть что послушать.

>>В малых залах было порою тяжело слушать, так как залы были разделены тоненькой перегородочкой из зала в зал было все слышно. Это мешало и напрягало.

Объективная реальность. В данной ситуации мы практически не могли ни на что повлиять. Хорошо хоть оперативно среагировали на то, что аудитории засвечены - быстро заклеили окна. Вы вот вроде с пониманием пишите о том, каких усилий стоит организовать мероприятие. Следовательно, должны понимать, что идеальных площадок не бывает. А что касается Харькова...она единственная!

>>Розыгрыш призов

Активных участников определяли волонтеры во всех трех секциях. По моим наблюдениям они не ошиблись. Некоторым особо активным мы специально не дали призы, потому что это было бы несправедливо по отношению к другим участникам. Согласитесь, что постоянно отдавать призы Стасу Фомину и Тимуру Хайруллину как то неправильно :)

>>Жаль, что среди докладчиков девушек очень мало.
>>хотелось бы, чтобы доклады были сильнее.

Будем только рады, если люди захотят делиться своим опытом (в том числе и прекрасные докладчицы). Я знаю много экспертов, которые попросту ленятся выступать. Жаль, а ведь они кладезь полезных знаний. Чем больше будет людей писать, тем больше будет хороших докладов. Ну, а молодым докладчикам я желаю оттачивать технику выступлений на собраниях сообществ тестировщиков (например, для Украины пока это Харьков), или прямо в своих же компаниях. Более опытные коллеги всегда помогут.

Буду стараться дополнять тему.
Также буду рад ответить на вопросы и выслушать предложения. Чтобы сделать следующий ивент еще более качественным очень важна ваша обратная связь.

Быстрое расширение штата тестировщиков

2010-05-19T08:08:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Быстрое расширение штата тестировщиков

Локализация программных продуктов и тестирование локализации

2010-05-19T08:07:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Локализация программных продуктов и тестирование локализации

С чего начать? или Стартуем отдел тестирования

2010-05-19T07:39:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: С чего начать? или Стартуем отдел тестирования

Как возникают ловушки заказного тестирования

2010-05-19T07:05:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Как возникают ловушки заказного тестирования

Идентификация рисков и проблем тестирования

2010-05-19T07:03:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Идентификация рисков и проблем тестирования

Виртуализация в SQA Плюсы и минусы

2010-05-19T07:02:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Виртуализация в SQA Плюсы и минусы

Key Word Driven Testing и его применение на примере Test Automation framework при тестировании WEB-портала

2010-05-19T07:01:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Key Word Driven Testing и его применение на примере Test Automation framework при тестировании WEB-портала

Сокращение времени регрессионного тестирования

2010-05-19T07:00:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Сокращение времени регрессионного тестирования

Страсти по качеству

2010-05-19T06:59:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Страсти по качеству

SOA - Взгляд тестировщика

2010-05-19T06:58:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: SOA - Взгляд тестировщика

Организация процесса тестирования в Agile команде с помощью квадрантов тестирования

2010-05-19T06:56:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Организация процесса тестирования в Agile команде с помощью квадрантов тестирования

Специфика тестирования проектов с открытым исходным кодом

2010-05-19T06:55:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Специфика тестирования проектов с открытым исходным кодом

Метод всех пар, или как не убиться тестируя комбинации

2010-05-19T06:54:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Метод всех пар, или как не убиться тестируя комбинации

Сертификация ISTQB

2010-05-19T06:52:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Сертификация ISTQB

Автоматизированное тестирование WEB сервисов

2010-05-19T06:50:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Автоматизированное тестирование WEB сервисов

Cертификация QA

2010-05-18T23:53:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Cертификация QA

Программное обеспечение для автоматизации испытаний сложных программно-аппаратных систем

2010-05-18T23:50:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Программное обеспечение для автоматизации испытаний сложных программно-аппаратных систем

Сказка о юзабилити, или как не отпугнуть пользователей

2010-05-18T23:49:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Сказка о юзабилити, или как не отпугнуть пользователей

Тестирование без требований

2010-05-18T23:47:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Тестирование без требований

Система управления автоматическими тестами на примере использования Visual Studio 2008 & Hyper-V

2010-05-18T23:46:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Система управления автоматическими тестами на примере использования Visual Studio 2008 & Hyper-V

Инжиниринг требований

2010-05-18T23:44:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Инжиниринг требований

UTest: краудсорсинг в тестировании

2010-05-18T23:43:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: UTest: краудсорсинг в тестировании

Rational DOORS - инструментальное средство поддержки процесса управления требованиями

2010-05-18T23:42:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Rational DOORS - инструментальное средство поддержки процесса управления требованиями

Секреты становления тестировщика

2010-05-18T23:39:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: Секреты становления тестировщика

UI Test Automation Effectiveness

2010-05-18T23:38:00.002+03:00

Check out this SlideShare Presentation: UI Test Automation Effectiveness

Отчет о Software Engineering Gathering - 2010, Хургада, Египет - Часть 1

2010-03-04T16:45:00.000+02:00

Итак слёт состоялся.
Одному Богу известно каких трудов стоило организовать данный ивент. Тем не менее я хочу выразить огромную благодарность тем энтузиастам, которые продержались до конца, проявив свою долю сознательности и гражданской ответственности :)

Собственно почему я начал говорить об ответственности. Каждый день подготовки грозил обернуться полным провалом. Изначально планировавшееся количество 100 человек, я реалистично уменьшил до 70, и, исходя из этой численности, вел переговоры с туроператором. На первом этапе желание поучаствовать у большого числа участников внушало оптимизм и хотелось верить, что мы действительно соберем столько участников. Затем оптимизм стал таять, когда часть участников отказались: кто из-за своих амбиций, кто по иным причинам. Цифра была уменьшена до 50. Но и это оказался не предел. В итоге нас осталось всего то 23 участника (среди которых активных и того меньше). Это вызвало резкий негатив туроператора, который выбил для нас скидки. Заявлялось 70, а в итоге поехало 23. Чувствуете момент?
Очень жаль, что так получилось.
Определенное непонимание у меня возникает в отношении людей, которые больше всех ратовали за эту поездку, но в итоге не приложили не малейших усилий к организации и вообще ушли в подполье. А по факту отказа одного из участников я вообще узнал в отеле! Но пусть это будет на их совести.

Перейдем собственно к слёту.
Я изначально не хотел строго фиксировать программу, учитывая наше маленькое количество участников. Поэтому каждому была дана возможность высказаться по максимуму. Чем некоторые участники и воспользовались :) В итоге решили, что регламент все же надо было вводить, т.к. некоторым участникам пришлось выступать уже за рамками формата конференции. Что вероятно тоже неплохо.
Я нахожу интересными те дискуссии, которые были порождены отдельными докладами. От тематики метрик качества (доклад Тиита Паананена), мы плавно перешли к проблемам проектного управления. Стас Фомин предложил все конспектировать в виде mind maps. Отличная идея. Вообще Стас и Дима Безуглый негласно своими комментариями к докладам по сути породили собственные доклады. Стас пошел дальше и по вечерам до 3 утра расказывал благодарным слушателем темы, которые он готовил на этот слёт.
Второй день слёта мы решили вынести из жаркого зала в неформальный формат общения на катере. Я хочу особо подчеркнуть составляющую неформального общения. Если раньше мы были знакомы фрагментарно, а с некоторыми не были знакомы вовсе, то теперь можно говорить не просто о знакомстве, а о вполне дружественных отношениях. Лучшего тимбилдинга не придумать.
Вместе мы ездили на экскурсии, на сафари по пустыне. Делились впечатлениями. Конечно же обсуждали вопросы софтверной инженерии. То с чем каждый из нас непосредственно сталкивается по жизни. Порой получить ценную рекомендацию по решению проблем весьма полезно. Все кто хотел такие рекомендации получили.
Лично я для себя вынес массу позитива и оптимизма с которым планирую двигаться дальше.

Резюмируя в сжатом виде плюсы и минусы:

Плюсы:
Неформальное общение в неограниченном количестве
Командообразование
Позитив в отношении к друг другу
Да и просто намного веселее время проводить в компании чем в одиночку

Минусы:
Безответственность участников (то еду, то ни еду), кроме тех кто разумеется поехал
Нестрогий формат слета
Нестрогий отбор участников (здесь речь идет лишь об одном участнике, который непонятно для чего ехал и с которым возникли незначительные трудности)

К исправлению:
Строгий формат слета, регламент докладов по времени - несмотря на все соблазны окружающей экзотики
Строгий отбор участников - теперь только по рекомендации, а также по фактору профессионализма
Дороботка вопросов логистики

Любые другие предложения я также буду рад услышать.
Уверен, что следующий слёт мы определенно сделаем лучше. Ну а этот мы ласково назовем "комком" и будем надеятся, что он первый и последний :) Дальше будет лучше!

Спасибо всем кто принял участие! Было очень здорово!

P.S. О приключениях SEG`овцев в Египте постараюсь написать позже, если не задавит пучина грядущих событий.

SQA поинтовка - Минск, 18.12.2009

2009-11-19T16:06:00.000+02:00

Уважаемые коллеги!
Приглашаю вас на традиционную предновогоднюю встречу специалистов, благодаря которым софт становится качественным.
Приглашаю всех: тестировщиков, аналитиков, разработчиков, разработчиков тех. документации, ПМов....всех кому тема качества интересна, и всех кому интересно пообщаться в кругу специалистов на разные темы.

Предлагается дата сбора - 18 декабря 2009 в 18-30.
Прошу всех оставлять здесь свои предложения/заявки на участие. Место проведения будет определено позднее на основании ваших пожеланий и количества участников.

Отчет о Форуме БанкИТ - 6, 18-19 ноября, Минск

2009-11-19T14:56:00.000+02:00

Представляю на суд мое видение, что такое Форум БанкИТ в Беларуси.
Впервые мне удалось присутствовать на конференции в качестве слушателя. До этого, как организатор ИТ конференций, мне доводилось общаться с докладчиками и участниками только в кулуарах. Тут же я смог частично посвятить себя прослушиванию докладов.
Скажу сразу, что определенный скепсис по поводу БанкИТа я испытывал и ранее, руководствуясь отзывами тех, кто на нем побывал.
Этот скепсис в полной мере подтвердился.
В первый день до 14-00 в Малом зале Дворца Республики проходили пленарные доклады. У меня сложилось впечатление, что докладчики не знают в принципе, что такое искусство презентации, как грамотно оформлять презентацию. Последнее дело читать все по бумажке или со слайдов. Да мы таких докладчиков.... :)
Слайды переполнены текстом, который с упорством читает докладчик. Жуть.
В целом отдельные доклады были интересны. В частности, интересный доклад представил декан экономического факультета БГУ - Ковалев Михаил Михайлович. В сжатом и понятном виде была представлена актуальная информация по развитию банковской сферы в Беларуси. Кроме того, был опробован формат видеоконференции, который очень даже удался. Полагаю надо всем брать подобный формат на заметку.
Прослушав еще несколько скучных докладов, я задался вопросом. А зачем в принципе эта конференция? И стал общаться со слушателями "со стажем".
Выяснилось, что отдавать немалые деньги за участие в этом сомнительном мероприятии заставляет его имиджевость. На вопрос, удается ли по факту конференции продать хоть что-то, был получен отрицательный ответ. Это имиджевое мероприятие, которое как лакмусовая бумажка показывает состояние дел компаний. Попробуй не поучаствуй и получишь клеймо неудачника. А это в банковской сфере на ограниченном рынке чревато, понимаете ли.
Выяснились и дополнительные факторы оценки состояния дел компаний. Так замена традиционного высокопоставленного докладчика, который является руководителем высшего звена компании, на сотрудника, которого никто не знает является показателем ухудшения дел компании. А не дай Бог вам вообще не принять участие, это показатель того, что скорее всего "капут" вашему бизнесу.
Из года в год конференция служит для оценки состояния дел бизнеса каждой компании. Контент в таком случае не так уж и важен. И попробуйте перебороть ситуацию. Я руководствуясь здравым смыслом значительно сократил бы бюджет на бессмысленный, с моей точки зрения, ивент, который не принесет заказчиков. Лучше бы эти деньги вложить в развитие компании, обучение сотрудников, клиентинг.
Удивительная вещь. Огромные средства тратятся на покупки подарков клиентам и потом в течение года к этим клиентам даже никто не ездит с целью узнать как жив-здоров, какие потребности, что хорошего сказать можешь. Такие вот местные особенности клиентинга.
Еще этот Форум - возможность для "больших" дядек раз в год пообщаться. Наверное это важно. И ради этого стоит повторять. Но повторять лучше в качестве участника, а не компании с большим стендом и бригадой сопровождения. Копейка рубль бережет.
Возвращаясь собственно к организационным моментам конференции.
В целом место было выбрано удачно. Регистрация шла без сучка и задоринки. Аппаратура работала отлично. Здесь без нареканий.
Из минусов:
- отсутствие бейджей затрудняло общение участников. Если ты не знаешь кого то лично, то без бейджа сложновато осуществлять идентификацию потенциально интересных людей
- питание....так нельзя. 1 кофе-брейк в день на котором все что там есть разметалось со скоростью звука. Господа организаторы - "большие" дяди тоже хотят есть. Должно быть кофе/чай с утра - чтобы проснуться, полноценный обед - чтобы не посадить желудок, ну и полуденный кофе/чай - чтобы не уснуть.
- не было стендовых докладов, а посему народ просто сланялся туда-сюда без дела, в то время как можно было бы послушать потенциально интересный доклад и пообщаться в кулуарах
- не было мастер-классов. Неужели сейчас нечему учиться?
- между докладами отсутствовали паузы, что затрудняло возможность задать докладчику вопрос и переходы между залами.

Из наблюдений:
- к стендами никто не подходит, вопросы не задает. (Вот и смысл их ставить?)
- в последние годы наблюдается снижение интереса к Форуму. Это подтвердилось. Реально на форуме единовременно присутствовало 150-170 человек, зарегистрировалось больше.
- бОльшую активность стал проявлять НацБанк, наконец-то повернувшись к людям передом, а к лесу...

Резюмируя хочу сказать, что в текущем состоянии Форум - это испытание на прочность, нежели полезное мероприятие. "Хищники" собираются посмотреть кто выжил в непростых условиях ведения бизнеса в РБ. Надо ли такое мероприятия - не берусь судить. В условиях отсутствия альтернативы - наверное надо. С точки зрения логики, если ничего не менять, если не повышать отдачу и пользу от Форума, то я бы деньги в него не вкладывал, направив их на развитие собственной компании. Благо вариантов вложения капитала множество. Например, в то, на чем основана любая компания - человеческий капитал.

Отчет о SQADays-6, Москва, 28-29 октября 2009

2009-11-09T09:24:00.000+02:00

Всем доброго дня!
Хочу и я внести свою лепту, свое видение прошедшего мероприятия - совместной конференции SQADays & CEE-SECR.
Как организатор конференций я безусловно видел много проколов. Однако, на мой взгляд, лучше заострять внимание на позитиве, ну и на объективных фактах, от которых не уйти.
Совместная конференция в моем видении создавалась как площадка для общения специалистов, представляющих разные роли на проекте. Ни для кого не секрет, что в ситуации, когда люди не представляют, чем занимаются другие специалисты на проекте, это вызывает напряженность, откровенную неприязнь. И с другой стороны, когда люди четко представляют чем занимается коллега за соседним столом, это вызывает желание сотрудничать, помогать друг другу, ну и в конце концов, у каждого есть возможность доказать свой профессионализм. Для того чтобы сгладить непонимание ролей друг друга и создавалась эта конференция. Соединение инженерных ролей (в рамках CEE-SECR)и ролей, связанных с качеством (в рамках SQA Days) неслучайно. Очень часто я наблюдаю ситуацию, когда специалист по качеству на проекте самый "затюканный" человек. Отчасти виноват и он сам. Поскольку нужно стремиться к совершенствованию знаний и навыков, а не оставаться "monkey" тестером. Другая проблема, что существует сложившийся стереотип (который я и стараюсь разрушить), что специалист по качеству скорее мешает, чем помогает. "Я могу протестировать и сам", - часто можно услышать от разработчика. В этом кроется безграничное заблуждение. Ведь вдумайтесь: специалист по качеству обеспечивает конечное звено в выпуске программного продукта. Далее продукт будет оценивать заказчик. И кому он будет "давать по балде"? Во многом от специалиста по качеству зависит, будет доволен заказчик или нет. А это уже напрямую влияет на бизнес-результаты компании.
Мое видение специалиста по качеству следующее:
тестировщик - это аналитик (он обязан уметь читать ТЗ, анализировать требования, находить в них противоречия, в конце концов, приводить их в божеский вид),
это разработчик (тестировщик без знания навыков программирования не совсем полноценный тестировщик (прошу прощения у тех, кто так не считает. Здесь только мое мнение.) Знания языков программирования нужно для умения читать код программного продукта, тем самым находить потенциальные проблемы. Знание языков программирования позволяет тестировщику создать эффективный фреймворк для выполнения тестов. И т.д. Надеюсь, я говорю достаточно убедительно)
это Тестировщик (здесь пишу с большой буквы, поскольку в настоящее время нельзя быть просто тестировщиком, а нужно быть специалистом, владеющим широким спектром инструментов по тестированию и подходами к тестированию. Повторюсь, не стоит быть "monkey" тестером. Нужно быть специалистом с большой буквы).
это технический писатель (как это не прискорбно звучит, но часто выделенная роль технического писателя в проекте отсутствует и ее успешно выполняют тестировщики (хоть и возмущаются немножко :) ). Проблема выделенной роли технического писателя имеет те же корни, что и проблема понимания роли тестировщика. К сожалению, в этом направлении очень непросто работать. Но это тема не для этого блога, и я обязуюсь написать о проблеме более подробнее).
это внедренец (тестировщик присутствует на приемо-сдаточных испытаниях у заказчика и часто ему приходится выполнять "танцы с бубном", чтобы проект был сдан. Очень часто ему приходится терпеть откровенное хамство, недовольство заказчика (проект никогда не бывает готов на 100%), но не забываем, что прямое общение с заказчиком, это также и задел на будущее. Угадайте к кому заказчик обращается в первую очередь по вопросам бизнес-процессов программного продукта?

Надеюсь, я в достаточной мере раскрыл роль тестировщика. По крайней мере, как я ее вижу. Именно с такими людьми я работал, и стараюсь воспитывать именно таких специалистов.
Жизнь показала, что такие специалисты пользуются уважением у коллег, представляющих другие роли. Полагаю, их есть за что уважать.

Возвращаясь к теме совместной конференции, хотелось достичь именно такой цели, где люди в общении рассказали бы о себе, чтобы каждый, вернувшись в свою компанию по-другому взглянул на коллегу, к которому он ранее относился совсем непрофессионально.

Хотелось бы услышать от участников, насколько им удалось пообщаться с другими специалистами. Ходили слухи, что специалисты все-таки "кучковались" согласно своим ролям, что, безусловно, жаль слышать. Надо стремиться поддерживать разговор в любой компании. Тем не менее, я очень надеюсь, что те кто хотел, нашли новые интересные знакомства и извлекли для себя много полезного.

Кстати, наконец был услышан призыв приносить визитки и обмениваться ими. Сам лично наблюдал, как шел этот процесс :)

Не хочу останавливаться на деталях, касающихся тематики докладов и организационных моментах (даю это на откуп участникам, т.к. не хочу показаться необъективным). Как всегда были интересные доклады и были не очень. Свои отпечаток наложил большой конкурс, в результате которого докладов, связанных с тематикой Quality Assurance оказалась не так много как хотелось бы. В любом случае мы собираемся восполнить этот недостаток на 7й конференции SQA Days, которая пройдет в мае 2010 в Харькове.

В остальном хочу сказать, что было очень приятно увидеть старых приятелей, которые посещают конференцию из года в год, а также вдвойне приятно познакомиться с новыми людьми. Наше комьюнити постоянно расширяется, и мы рады принять в него новых участников.

Хочу пожелать всем дальнейшего профессионального совершенствования. Ну и, конечно, удачи по жизни.

Встретимся на будущих мероприятиях. Уже скоро!

Отчет о SES-2009, Алмааты, Казахстан

2009-05-30T14:28:00.000+03:00

Начался мой бизнес трип традиционно в аэропорту и меня ждал перелет длительностью 4 с половиной часа в Алматы. Еще при подлете к Алматы меня поразили открывшиеся живописные пейзажи на фоне гор. И когда я выбрался из самолета, буквально на трапе открылся прекрасный вид на горы с заснеженными вершинами. Люди сразу начали их фотографировать кто на что горазд, в ответ на них начали кричать работники аэропорта, типа низзя тут фоткать. Несмотря на то, что вроде как Казахстан это СНГ, пришлось проходить полноценную таможню с заполнением миграционной карты. Мелочь, да неприятно. Но это внутренние заморочки Казахстана.

Затем я проследовал на выход, где весьма оригинально (надо отдать им должное) меня встретили направленные из КБТУ (Казахстано-Британский Технический Университет) студенты. Все люди как люди J, а они меня встретили с раскрытым нетбуком где в ворде было набрано мое ФИО. ИТшники сразу видно!

По дороге в гостиницу мне немного удалось рассмотреть город. Город конечно зеленый, чистый. Почти все время, пока мы ехали по замечательной дороге из аэропорта, виднелись горы. Они от меня не уйдут поскольку «я всегда с собой беру видеокамеру».

Сейчас в отеле вот думаю, спать завалиться после бессонной ночи, или все-таки пойтить побродить по городу. Второе перевешивает J…..

Поизучав маленько город понимаю, что как то тут жарко, в итоге вернулся в отель.

В 14-00 меня забрал Струговщиков Александр (директор ИТ департамента Axis Consulting) и мы направились в КБТУ, где и будет проходить SES.

Стоит сказать отдельные слова о самом КБТУ. Это, безусловно, выдающееся здание. Попадая внутрь понимаешь, что здание строилось на случай атомной войны J Фундаментально, основательно. Собственно раньше это было правительственное здание, где проходили различные заседания и где была принята первая Конституция Казахстана.

В КБТУ я познакомился с организаторами, и в частности с прекрасной представительницей от организаторов Айгерим, которая любезно составила мне компанию при прогулке по городу.

Для изучение был выбран объект Кок-Тобе, который по факту посещения единогласно был переименован в «как тебе ?» J

Кок-Тобе это обзорная площадка, с которой виден весь Алматы. На площадку ездит вагончик фуникулера. Из нескольких мест открывается прекрасный вид на город и горы. Сама площадка очень аккуратная, имеется даже мини-зоопарк. На площадке имеются несколько мини-ресторанов с прекрасными видами на город и весьма интересный аттракцион типа американских горок. Эдакая закрученная трасса, по которой едешь на специальных санках с ручным регулированием тормоза. Собственно, если на тормоз не нажимать, то впечатлений более чем хватает. Там есть отдельные участки над пропастью и когда его пролетаешь на всей скорости, это дух очень даже захватывает. Мы с Айгерим успешно освоили данный аттракцион, получив свою долю адреналина. По ходу прогулки мы обсудили национальные традиции, как уживаются русские и казахи, тему религии. Было очень познавательно, за что ей огромный Рахмет! Далее мы спустились с площадки к Дворцу Республики. Это огромное фундаментальное здание, в котором проводятся различные крупные мероприятия типа концертов. Перед зданием красивые фонтаны и много людей, которые вышли на прогулку после трудового дня.

Затем я снова вернулся в отель дожидаться встречи с главным массовиком-затейником Владимиром Затолокиным.

Ну вот, встретились с Владимиром. Впечатлила энергетика человека, который способен «растрясти сонное царство» топ-менеджмента ведущих ИТ компаний. Состоялся весьма обстоятельный разговор относительно состояния отрасли ИТ инженерии в Казахстане. Надо сказать, что Владимир с некоторым скепсисом относится к возможностям развития отрасли в текущий момент. Однако мы с ним обсудили определенные моменты, в направлении которых стоит работать, чтобы сдвинуть отрасль. Это работа с бизнесом и их ожиданиями. Увязывание ожиданий бизнеса с образовательной сферой и т.д. Были обсуждены конкретные вопросы: «как это сделать?»

В словах Владимира прозвучало, что имеет место быть отставание ИТ отрасли Казахстана в сравнении с аналогичными в России и Беларуси на 5 лет. Впрочем, я не только от него это слышал. Раз есть проблема, ее надо решать, было бы желание решать.

Непосредственно на SES мы обсудим, какие конкретные совместные действия мы можем предпринять, чтобы сдвинуть с места «паровоз».

Сама конференция SES имела все симптомы пилотного проекта в плане проблематики. Многие вещи были непродуманны. Организаторы, тем не менее, очень здраво отнеслись к критике и я уверен, что SES-2010 мы реализуем на высшем уровне. Я согласился помочь в организации и проведении следующего мероприятия.

К сожалению, текущее мероприятие не собрало должного количества участников. Однако те, кто все-таки пришел, проявили неподдельный интерес к тематике докладов. Позже в кулуарах состоялась весьма продуктивное общение с представителями бизнес-кругов.

Сами доклады были представлены спикерами из России и Казахстана. Также состоялся телемост с украинской стороной.

Среди ключевых докладчиков из России были Виктор Татьянин, Асхат Уразбаев, ваш покорный слуга, Виктор Абрамов.

На второй день конференции состоялись мастер классы. В ходе мастер-классов возникали живые дискуссии. Было видно, что тематика мастер классов весьма интересна участникам конференции. Как всегда долго не отпускали Асхата J

По завершению мастер классов было итоговое заседание, на котором были рассмотрены мнения о дальнейших шагах по развитию отрасли ИТ в Казахстане. Не смотря на организационные проблемы SES-2009, единогласно было принято решение о проведении Саммита в 2010м году. Уверен, что организаторы учтут все замечания, высказанные участниками. Была проделана огромная работа и сейчас останавливаться нельзя. Отрасль ИТ в Казахстане молодая и чтобы продвинуть ее на современный уровень необходима огромная работа и энтузиасты, такие как Владимир Затолокин. Скооперировавшись вместе, полагаю, мы сможем решить поставленные задачи. В результате будет сформировано ИТ сообщество Казахстана.

После официального закрытия Саммита состоялась неформальная беседа в составе декана факультета информационных технологий Гаджиева Фуада, Владимира Затолокина, Асхата Уразбаева, и других участников в ходе которой обсуждались конкретные шаги, которые необходимо сделать для активизации ИТ сообщества Казахстана. Мною и Асхатом были высказаны конкретные предложения, которые были поддержаны Фуадом Гаджиевым и Владимиром Затолокиным. Получилась очень конструктивная беседа. Мы с Асхатом приняли решение всесторонне помогать формированию молодого ИТ сообщества Казахстана.

Лично для себя считаю состоявшееся мероприятие результативным. Была высказана масса позитивных идей. И в целом мероприятие зарядило позитивом и желанием двигаться дальше.

Огромное спасибо организаторам!